Termini e Condizioni di Vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA (ATTO DI COMPRAVENDITA)

Ultimo aggiornamento: 06/02/2026

1. Identità del Venditore

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di prodotti effettuata tramite il sito idroindoor.com (di seguito “Sito”) da:

• Ditta: Ditta individuale Cerasola Cristian
• Sede legale: Via Mulino a Vento 103, 95124, Catania (CT), Sicilia, Italia
• P.IVA / C.F.: 06811760823
• REA: CT-426638
• Email assistenza: info@idroindoor.com
• Telefono: +39 339 879 2769
• Orari di assistenza: lun–ven 9–18

2. Ambito di applicazione

I Termini si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito da Consumatori (B2C) e Professionisti/Aziende (B2B). Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Lingua e prevalenza: in caso di discrepanze tra versioni tradotte, fa fede la versione in lingua italiana, salvi i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla normativa applicabile.

Giorni lavorativi: si intendono dal lun–ven, esclusi festivi nazionali e festività regionali (Sicilia).

3. Clienti B2B, listini e ordine minimo

Per i Clienti B2B possono essere previsti listini dedicati e condizioni riservate solo su richiesta, con minimo d’acquisto pari a 500,00 € del totale ordine escluso spedizione. Per accedere alle condizioni B2B è necessario inviare richiesta tramite gli appositi moduli del Sito e attendere conferma scritta da parte di IdroIndoor.

Condizioni B2B valide solo dopo approvazione scritta e attivazione account.

4. Prodotti, uso consentito e accesso dei minori

Il Sito propone attrezzature e consumabili per idroponica, coltivazione indoor e outdoor, corredati, ove previsto, da caratteristiche tecniche, documentazione di conformità e/o schede di sicurezza (es. Dichiarazioni CE, report di prova, MSDS e altro).

Idroindoor.com non incentiva in alcun modo la coltivazione illegale di sostanze. I prodotti sono destinati a utilizzi leciti e nel rispetto delle normative vigenti. I minori da 16 anni possono acquistare solo se assistiti di un tutore/genitore, per un acquisto responsabile. Il Venditore può rifiutare ordini se sospetta uso illecito/violazione normative.

5. Limitazioni legali, export e idoneità alla spedizione

Idroindoor.com spedisce in tutto il mondo solo ove:

• la legislazione del Paese di destinazione consenta la vendita/importazione dei prodotti ordinati;
• il prodotto sia idoneo alla spedizione verso quel Paese (ad esempio per certificazioni, restrizioni o regolamenti locali).

Alcune categorie possono essere soggette a limitazioni (ad esempio fertilizzanti verso Paesi extra UE e alcuni prodotti elettronici non certificati per specifiche destinazioni). In caso di dubbi su idoneità/certificazioni, il Venditore può richiedere informazioni o annullare con rimborso secondo Sez. 15.

6. Prezzi, valuta e regime fiscale

I prezzi sono indicati sul Sito in Euro (EUR) e/o Sterlina Britannica (GBP), a seconda della lingua/valuta selezionata. Eventuali spese di spedizione sono calcolate in fase di checkout e/o indicate nella pagina dedicata.

Il Venditore opera in regime forfettario e pertanto effettua: “Operazione senza applicazione dell’IVA, ai sensi dell’art. 1, commi 54–89, L. 190/2014, come modificata da L. 208/2015 e L. 145/2018”. La documentazione fiscale (fattura o documento commerciale) sarà emessa secondo la normativa applicabile e i dati forniti dal Cliente.

Per finalità di garanzia e corretta emissione documentale, il Venditore può richiedere il Codice Fiscale. Su richiesta, può essere emesso anche documento commerciale; tuttavia, alcune eventuali procedure di garanzia del produttore potrebbero richiedere documentazione specifica.

I prezzi mostrati al checkout sono finali per la destinazione selezionata.

Eventuali costi di conversione valuta dipendono dal circuito/istituto del Cliente.

6-bis Errori di prezzo/descrizione e disponibilità

• Se c’è errore evidente di prezzo o descrizione → ordine annullabile con rimborso integrale e senza applicazione del punto 10.
• Se un prodotto diventa non disponibile dopo pagamento → contatto cliente, alternativa o rimborso integrale e senza applicazione del punto 10.

7. Dazi, imposte e oneri doganali extra UE

Per spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi, imposte, oneri doganali e costi di sdoganamento sono a carico del Cliente e variano in base alla normativa del Paese di destinazione.

8. Come si conclude il contratto e accettazione dell’ordine

L’ordine si intende accettato quando l’importo risulta accreditato nella contabilità del Venditore e lo stato dell’ordine passa a pagamento accettato, con invio di email di conferma al Cliente.

• Specifica che la ricezione email “ordine ricevuto” non è accettazione, ma presa in carico.

• Accettazione = pagamento accettato + conferma via e-mail.

9. Pagamenti, tempi e controlli antifrode

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati in checkout (ad esempio carte, PayPal, bonifico e/o altri gateway abilitati).

• Bonifico bancario: se l’accredito non avviene entro 3 giorni lavorativi, l’ordine può essere annullato.
• Controlli antifrode / pre-autorizzazione: per alcuni metodi (es. PayPal e Viva Wallet) il Venditore può effettuare pre-autorizzazioni e procedere all’addebito definitivo solo dopo verifica di fattibilità dell’ordine e disponibilità reale della merce.
• In caso di controlli antifrode, l’evasione può subire slittamenti.

10. Annullamento ordine prima della spedizione

Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione. In tal caso, il rimborso potrà essere parziale ed effettuato al netto dei costi di transazione effettivamente sostenuti dal Venditore per l’incasso, solo se tali costi risultano non rimborsabili dal provider di pagamento e in base al metodo scelto, salvo i diritti inderogabili del consumatore.

11. Spedizioni, tempi di evasione e consegna

Il partner logistico principale è Poste Italiane. Informazioni generali sul servizio: Pacchi Poste Italiane. Dettagli su consegne e spedizioni del Sito: Consegna e Spedizioni.

• Preparazione ordine: per prodotti disponibili, normalmente entro 24/48 ore e comunque entro un massimo di 2 giorni lavorativi.
• Reperibilità da fornitore: se necessario, i tempi di approvvigionamento sono indicativamente pari a 2–7 giorni lavorativi, con comunicazioni via e-mail.
• Tempi di consegna stimati: Italia 2–3 giorni lavorativi (incluse isole maggiori), UE 5–10 giorni lavorativi, extra UE variabili fino a un massimo indicativo di 20 giorni lavorativi.
• Tracciamento: le spedizioni sono effettuate esclusivamente con tracking.

I tempi sopra indicati sono stime e possono variare per picchi logistici stagionali, aree remote, eventi straordinari e, per destinazioni extra UE, per procedure doganali.

Per gli ordini con consegna in Italia, eventuali misure commerciali aggiuntive collegate a ritardi, danni o verifiche relative alla consegna restano disciplinate esclusivamente dalla pagina “Garanzia Commerciale IdroIndoor”, ove applicabile.

Passaggio del rischio (B2C e B2B)

B2C (Consumatori): il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente quando il Cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile (art. 63, D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).

B2B (Professionisti/Aziende): salvo diverso accordo scritto, nelle vendite tra professionisti il rischio può trasferirsi al Cliente al momento della consegna della merce al vettore/incaricato della spedizione (art. 1510 c.c.).

11.1 Servizi accessori di consegna forniti dal vettore

Per alcune spedizioni nazionali in Italia, il Cliente può avere accesso a servizi accessori di consegna forniti da Poste Italiane o da altri vettori incaricati, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Consegna al Vicino, Consegna su Appuntamento, Consegna di Sabato e Consegna di Sera. Tali servizi, quando disponibili, sono selezionabili e/o convalidati automaticamente in fase di checkout secondo le regole di spedizione attive, il CAP di destinazione, le caratteristiche del collo e le condizioni operative del vettore.

I predetti servizi accessori costituiscono prestazioni di terzi eseguite materialmente dal vettore. Il Venditore rende disponibile al Cliente la relativa opzione commerciale, ma non assume responsabilità diretta per inesattezze, ritardi, omissioni o mancata esecuzione imputabili al vettore, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

Qualora un servizio accessorio selezionato non venga eseguito correttamente, il Cliente è tenuto a contestare tempestivamente il disservizio al momento della consegna, facendo annotare, ove possibile, una specifica riserva o segnalazione al vettore/incaricato della consegna.

Ai fini dell’apertura di una pratica di verifica e dell’eventuale richiesta di rimborso del solo servizio accessorio non correttamente svolto, il destinatario dovrà inoltre aprire apposito ticket/reclamo presso Poste Italiane o presso il vettore competente e comunicare al Venditore il numero identificativo del ticket, unitamente al numero d’ordine e ad ogni eventuale documentazione utile.

Ricevuti tali elementi, il Venditore potrà collaborare con il Cliente per l’avvio o la gestione dell’indagine presso il vettore. L’eventuale rimborso relativo al disservizio del servizio accessorio sarà in ogni caso subordinato all’esito della verifica del vettore e riconosciuto nei limiti in cui il relativo importo venga accettato, riconosciuto o rimborsato dal vettore stesso.

Resta inteso che l’eventuale mancata o inesatta esecuzione di un servizio accessorio non comporta automaticamente l’annullamento dell’intera spedizione o del contratto di vendita, qualora la consegna principale del pacco sia comunque avvenuta.

12. Indirizzo errato o consegna non riuscita

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione (nome, indirizzo, CAP, città, Paese, recapito telefonico ed e-mail). In caso di indirizzo errato, dati incompleti o mancata consegna imputabile al Cliente (es. irreperibilità, rifiuto del pacco, mancato ritiro in giacenza), si applica quanto segue:

• Giacenza e tentativi di consegna: eventuali costi richiesti dal vettore per giacenza, nuovo tentativo di consegna o gestione della spedizione sono a carico del Cliente.
• Rientro al Venditore: se la spedizione rientra al Venditore, il Cliente dovrà sostenere eventuali costi di rientro, tasse/oneri applicati e potrà richiedere una nuova spedizione a proprie spese (inclusi eventuali costi di reinoltro).
• Ritiro con corriere del Cliente: in alternativa, il Cliente potrà organizzare il ritiro tramite un proprio vettore/corriere presso la sede del Venditore, previa comunicazione e coordinamento via e-mail.
• Pacco abbandonato o non recuperabile: qualora la spedizione venga abbandonata, distrutta, trattenuta in modo definitivo dal vettore o non risulti recuperabile per cause imputabili al Cliente, l’ordine potrà essere considerato eseguito e potranno essere addebitati al Cliente i costi effettivamente sostenuti (spedizione, rientro, giacenza e/o oneri di gestione), ferma restando la possibilità di valutare soluzioni caso per caso.

13. Pacco danneggiato, riserva e prove video (clausola prioritaria)

Alla consegna, in presenza di colli danneggiati, manomessi o con anomalie visibili, il Cliente è invitato a seguire le seguenti indicazioni:

• Firma con riserva: si raccomanda di accettare la consegna con riserva di controllo (es. “Con riserva di controllo”), in quanto tale annotazione è generalmente necessaria per agevolare l’apertura di una pratica di contestazione/danno presso il vettore.
• Documentazione (fortemente consigliata): prima di aprire il pacco e durante l’apertura, è fortemente consigliato registrare un video che mostri chiaramente lo stato dell’imballo, l’etichetta di spedizione e il contenuto, inclusi eventuali danni.
• Danno al prodotto: in caso di prodotto danneggiato, è fortemente consigliato registrare anche un video dedicato e/o scattare fotografie dettagliate del difetto/danno.
• Segnalazione tempestiva: inviare quanto prima la segnalazione (descrizione, foto/video disponibili e numero ordine) a info@idroindoor.com.

La mancanza della firma con riserva e/o di documentazione utile può rendere più complessa o, in alcuni casi, non praticabile l’apertura della contestazione presso il vettore. Qualora la pratica venga correttamente avviata e riconosciuta, il Venditore valuterà, a seconda del caso e delle condizioni applicabili, la rispedizione e/o il rimborso, nel rispetto delle regole del vettore e di eventuali coperture assicurative selezionate.

14. Disponibilità, prenotazioni/backorder e spedizione unica

Per alcuni prodotti temporaneamente non disponibili, il Sito può consentire l’acquisto in prenotazione/backorder (quando previsto e indicato in fase di acquisto). In tali casi, i tempi di evasione possono dipendere dalla reale reperibilità del prodotto e dai tempi di approvvigionamento.

In caso di ordine contenente articoli con disponibilità/tempi differenti, il Venditore effettua di norma una spedizione unica quando tutti i prodotti risultano disponibili. Se il Cliente desidera consegne separate, potrà effettuare ordini distinti (uno per i prodotti disponibili e uno per i prodotti in prenotazione/backorder).

Annullamento su richiesta del Cliente: l’annullamento dell’ordine (o di singoli articoli) è consentito prima della spedizione, ma si applicano integralmente le condizioni indicate al punto 10. Annullamento ordine prima della spedizione, incluse eventuali trattenute dei costi di transazione non rimborsabili dal provider di pagamento, se effettivamente sostenuti.

Nota importante per prenotazioni/backorder: la disponibilità in prenotazione/backorder viene indicata anche tramite apposita nota informativa associata alla scheda prodotto nel back-end. In presenza di backorder, il Cliente è invitato a prestare particolare attenzione ai tempi stimati e alle eventuali comunicazioni di aggiornamento inviate dal Venditore.

15. Impossibilità di spedizione per motivi legali o tecnici

Qualora, dopo l’accredito, un ordine (in tutto o in parte) risulti non spedibile per restrizioni legali del Paese di destinazione e/o per caratteristiche, certificazioni o requisiti tecnici del prodotto, il Venditore potrà:

• proporre un’alternativa (sostituzione con prodotto equivalente o idoneo), ove possibile e previo accordo con il Cliente;
• annullare e rimborsare solo l’articolo/gli articoli non spedibili (annullamento parziale dell’ordine), mantenendo il resto dell’ordine, ove tecnicamente fattibile;
• annullare l’intero ordine su richiesta del Cliente o qualora non sia possibile procedere diversamente (ad esempio per vincoli tecnici, logistici o di gestione della spedizione).

In caso di annullamento (totale o parziale), il rimborso potrà essere effettuato al netto dei costi di transazione effettivamente sostenuti dal Venditore per l’incasso, solo se tali costi risultano non rimborsabili dal provider di pagamento, in coerenza con quanto previsto al punto 10. Annullamento ordine prima della spedizione.

Le eventuali condizioni commerciali aggiuntive previste dalla “Garanzia Commerciale IdroIndoor” non si applicano automaticamente all’annullamento dell’ordine prima della spedizione, salvo espressa indicazione nella relativa pagina dedicata.

Per tempi e modalità di rimborso si applica quanto indicato al punto 20. Rimborsi: tempi e modalità.

Il Cliente potrà essere contattato via e-mail per confermare la soluzione scelta (sostituzione, annullamento parziale o annullamento totale) e la relativa gestione amministrativa.

Salvo diverso accordo scritto o diversa previsione espressa nella pagina “Garanzia Commerciale IdroIndoor”, eventuali crediti commerciali riconosciuti dal Venditore a titolo promozionale o di tutela commerciale aggiuntiva possono essere erogati anche sotto forma di credito wallet e non necessariamente tramite restituzione in denaro.

16. Diritto di recesso (B2C)

Il Cliente Consumatore (B2C), per gli acquisti effettuati a distanza sul Sito, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui lui (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

16.1 Ambito territoriale (UE, Europa non UE, extra Europa)

• Consegne in Paesi UE: il recesso si applica secondo la normativa UE e le disposizioni nazionali di attuazione (diritto di ripensamento entro 14 giorni).
• Consegne in Paesi europei non UE e Paesi extra Europa: il recesso previsto dalla normativa UE potrebbe non essere obbligatorio in base alla legge locale; tuttavia, salvo diverse indicazioni o vincoli normativi del Paese di destinazione, il Venditore può riconoscere al Consumatore una facoltà di recesso alle stesse condizioni operative indicate in questa sezione. In tali casi, restano a carico del Cliente eventuali formalità e costi doganali per il rientro della merce.

16.2 Come esercitare il recesso (comunicazione)

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla consegna tramite e-mail a info@idroindoor.com, indicando:

• Oggetto: “Recesso – Ordine n. [numero ordine]”.
• Dati necessari: nome e cognome, e-mail usata per l’ordine, numero ordine, data di consegna, elenco articoli oggetto di recesso, indirizzo per eventuale ritiro/reso.

Il Venditore invierà conferma di ricezione della richiesta e le istruzioni operative per il reso.

16.3 Restituzione dei prodotti (termini e modalità)

• Termine di restituzione: il Cliente deve spedire i beni entro 14 giorni dalla data in cui lui (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni, rientrante la data in cui ha comunicato il recesso.
• Spese di restituzione: sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione scritta del Venditore.
• Consiglio: utilizzare una spedizione tracciabile e imballare i prodotti in modo adeguato per evitare danni da trasporto.
• Indirizzo di restituzione: Ditta individuale Cerasola Cristian, Via Mulino a Vento 103, 95124 Catania (CT), Italia.
• Resi da Paesi fuori UE: eventuali oneri/dazi/costi per la re-importazione e lo sdoganamento del reso sono a carico del Cliente; se il reso rientra con addebiti o costi non recuperabili, tali importi potranno incidere sul rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

16.4 Effetti del recesso e rimborso

• Importi rimborsati: in caso di recesso valido, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i beni restituiti. Per le consegne in Paesi UE, il rimborso include anche i costi di consegna standard (se previsti), mentre restano esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.
• Tempistiche: il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione di recedere; il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente dimostri di averli rispediti (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).
• Metodo di rimborso: preferibilmente tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
• Diminuzione di valore: il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

16.5 Eccezioni al diritto di recesso (principali)

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile (a titolo esemplificativo):

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• consumabili e prodotti che risultino aperti, utilizzati o non più rivendibili come nuovi;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• ulteriori ipotesi di esclusione previste dalla legge, in base alla natura del prodotto e del contratto.

Le spese di restituzione per recesso (ripensamento) sono a carico del Cliente.

17. Condizioni del reso per recesso

Il prodotto oggetto di recesso deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di imballi originali, accessori, componenti, manuali, etichette, sigilli (se presenti) e protezioni (buste, plastiche, spugne, ecc.), nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, idoneo alla rivendita come nuovo.

17.1 Imballo idoneo e responsabilità durante il trasporto del reso

• Il Cliente è tenuto a predisporre un imballo idoneo e adeguato alla tipologia di prodotto, utilizzando materiali di protezione sufficienti a evitare urti, schiacciamenti, infiltrazioni o manomissioni.
• Il reso viaggia sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna presso il Venditore. Eventuali danni, smarrimenti o manomissioni avvenuti durante il trasporto di rientro restano a carico del Cliente.
• Si accetta l’utilizzo di una spedizione tracciabile e, se opportuno a discrezione del richiedente reso, con copertura assicurativa in base al valore della merce.

17.2 Verifica del reso e prodotti usati

• All’arrivo, il Venditore effettuerà un controllo accurato di integrità, completezza e stato del prodotto.
• Prodotti utilizzati, mancanti di componenti/accessori, privi di imballo originale ove necessario, oppure restituiti in condizioni non conformi, non saranno rimborsabili e potranno essere restituiti al Cliente con spese di spedizione a suo carico.

17.3 Diminuzione di valore e possibile riduzione del rimborso

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (uso oltre la semplice prova). In tali casi, ove il recesso sia comunque esercitabile, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata alla perdita di valore riscontrata. Resta fermo che, se il prodotto risulta usato o non rivendibile come nuovo, il reso non sarà accettato e si perde il diritto al rimborso per quell’articolo.

17.4 Commissioni di incasso e rimborso parziale

Il rimborso per recesso potrà essere parziale, effettuato al netto dei costi di transazione effettivamente sostenuti dal Venditore per l’incasso, solo se tali costi risultano non rimborsabili dal provider di pagamento, in coerenza con quanto previsto al punto 10 e con le modalità indicate al punto 20.

18. Garanzia e difetti

Clienti B2C (Consumatori): si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i difetti di conformità. Eventuali garanzie convenzionali del produttore (durata e condizioni) seguono esclusivamente le regole del produttore.

Clienti B2B (Professionisti/Aziende): si applica la garanzia per vizi secondo gli artt. 1490 e ss. c.c., salvo diversi accordi scritti tra le parti.

Garanzia Commerciale IdroIndoor: il Venditore può inoltre offrire, in via aggiuntiva e facoltativa, una garanzia commerciale o misure commerciali integrative disciplinate nella pagina dedicata “Garanzia Commerciale IdroIndoor”. Tale iniziativa non sostituisce, non limita e non modifica i diritti di legge del Cliente, ma si aggiunge ad essi secondo le condizioni espressamente pubblicate. Salvo diversa indicazione nella pagina dedicata, la Garanzia Commerciale IdroIndoor è attualmente in fase di test ed è applicabile esclusivamente agli ordini con consegna in Italia, con esclusione degli ordini destinati ad altri Paesi UE e degli ordini Extra UE.

19. Reso per difetto, procedura RMA e autocertificazione

Per gestire un prodotto difettoso è richiesta una procedura RMA. Il Cliente dovrà:

• contattare info@idroindoor.com descrivendo il problema;
• fornire video chiari del difetto/malfunzionamento;
• compilare, se richiesto, una autocertificazione sulla natura del difetto e sulle condizioni d’uso.

Le spese di invio per la verifica possono essere anticipate dal Cliente; dopo accertamenti e in caso di difetto riconosciuto, il Venditore potrà rimborsare tali spese secondo quanto concordato e documentato.

20. Rimborsi: tempi e modalità

I rimborsi sono emessi entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso (o dalla definizione della pratica), usando preferibilmente lo stesso metodo di pagamento. In ogni caso, potranno essere trattenute le commissioni di incasso sostenute dal Venditore per la transazione originaria, quando applicabile.

Non sono accettati rimborsi per prodotti usati o non restituiti nelle condizioni richieste.

21. Limitazione di responsabilità e contenuti

Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, installazioni non conformi o impiego non professionale di prodotti che richiedono competenze specifiche. Le immagini e descrizioni dei prodotti sono fornite a scopo informativo e possono essere indicative; fa fede la scheda tecnica del produttore e/o la descrizione al momento dell’ordine.

22. Account, abuso e frodi

Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere o chiudere account, anche senza preavviso, in caso di abuso, tentativi di frode, violazioni dei presenti Termini o uso improprio dei servizi.

23. Privacy e Cookie

Le informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’uso dei cookie sono consultabili nelle pagine dedicate del Sito:

• Privacy Policy: Consulta la Privacy Policy
• Cookie Policy: Consulta la Cookie Policy

I presenti Termini rimandano integralmente a tali informative. L’utilizzo del Sito comporta la presa visione delle relative informazioni, ferma restando la gestione del consenso ai cookie secondo le preferenze espresse dall’utente tramite gli strumenti disponibili sul Sito.

24. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i rapporti con Clienti B2B, il foro competente è Catania, salvo norme inderogabili. Per i Clienti Consumatori, resta fermo il foro del consumatore ove previsto come inderogabile dalla legge.

25. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

In caso di problema o contestazione, ti invitiamo prima di tutto a contattarci: la nostra priorità è trovare una soluzione semplice e veloce, senza procedure inutili.

Assistenza clienti: info@idroindoor.com

Se non dovessimo riuscire a risolvere la questione in modo diretto, il Cliente Consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Per gli acquisti online effettuati nell’Unione Europea, è inoltre possibile utilizzare la piattaforma ufficiale ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie:

Piattaforma ODR dell’Unione Europea

Prima di avviare una procedura ADR/ODR, consigliamo di scriverci: nella maggior parte dei casi riusciamo a risolvere rapidamente via e-mail.

26. Promozioni, codici sconto e gift card

Eventuali codici sconto, promozioni e/o gift card, se disponibili, sono non cumulabili e non consentono uso parziale, salvo diversa indicazione espressa nelle condizioni della singola promozione.

27. Recensioni prodotti

Le recensioni possono essere pubblicate solo da clienti registrati che abbiano acquistato il prodotto. Tutte le recensioni sono soggette a moderazione e controllo prima e/o dopo la pubblicazione. Sono accettati esclusivamente commenti testuali (nessun file allegato).

In linea con la normativa italiana e con la policy del nostro shop, non sono ammessi contenuti che:

• incitino, descrivano o favoriscano attività illecite o la coltivazione/produzione di sostanze vietate;
• forniscano istruzioni operative, tecniche dettagliate o “guide” finalizzate a usi contrari alla legge;
• contengano riferimenti a traffico, vendita o utilizzo illegale di sostanze, oppure richieste di consigli in tal senso.

Il Venditore si riserva il diritto di non pubblicare, modificare (ad esempio rimuovendo parti non conformi) o rimuovere recensioni che risultino in violazione delle presenti regole, oltre che in caso di contenuti offensivi, diffamatori, ingannevoli, spam o non pertinenti al prodotto.

Le recensioni sono uno spazio dedicato a feedback su qualità, compatibilità, spedizione e utilizzo lecito dei prodotti, nel rispetto delle norme vigenti.

28. Modifiche ai Termini

Il Venditore può aggiornare i presenti Termini. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito al momento dell’ordine.

Contatti: per informazioni e assistenza scrivi a info@idroindoor.com.