ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (KAUFVERTRAG)
Zuletzt aktualisiert: 02/02/2026
1. Identität des Verkäufers
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten über die Website idroindoor.com (nachfolgend „Website“) durch:
- Unternehmen: Einzelunternehmen Cerasola Cristian
- Sitz: Via Mulino a Vento 103, 95124, Catania (CT), Sizilien, Italien
- USt-IdNr. / Steuernummer: 06811760823
- REA: CT-426638
- Support-E-Mail: info@idroindoor.com
- Telefon: +39 339 879 2769
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die auf der Website von Verbrauchern (B2C) und Unternehmern/Unternehmen (B2B) aufgegeben werden. Mit Abgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Bedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben.
3. B2B-Kunden, Preislisten und Mindestbestellwert
Für B2B-Kunden können gesonderte Preislisten und vorbehaltene Konditionen nur auf Anfrage vorgesehen sein, mit einem Mindestbestellwert von 500,00 €. Um B2B-Konditionen zu erhalten, muss der Kunde eine Anfrage über die entsprechenden Formulare der Website stellen und eine schriftliche Bestätigung des Verkäufers abwarten.
4. Produkte, zulässige Nutzung und Zugang von Minderjährigen
Die Website bietet Geräte und Verbrauchsmaterialien für Hydroponik, Indoor- und Outdoor-Anbau, ggf. mit technischen Merkmalen, Konformitätsunterlagen und/oder Sicherheitsdaten (z. B. CE-Erklärungen, Prüfberichte, MSDS/Sicherheitsdatenblätter).
Der Verkäufer fördert in keiner Weise den illegalen Anbau von Substanzen. Die Produkte sind für legale Zwecke und unter Einhaltung der geltenden Vorschriften bestimmt. Minderjährige unter 16 Jahren dürfen die Website nur unter Aufsicht eines Elternteils/Erziehungsberechtigten nutzen und einkaufen, um einen verantwortungsvollen Kauf zu gewährleisten.
5. Gesetzliche Beschränkungen, Export und Versandtauglichkeit
Der Verkäufer liefert weltweit nur, sofern:
- die Gesetzgebung des Bestimmungslandes den Verkauf/Import der bestellten Produkte zulässt; und
- das Produkt für den Versand in dieses Land geeignet ist (z. B. aufgrund von Zertifizierungen, Einschränkungen oder lokalen Vorschriften).
Einige Kategorien können Beschränkungen unterliegen (z. B. Düngemittel in Nicht-EU-Länder sowie bestimmte elektronische Produkte, die für einzelne Bestimmungsorte nicht zertifiziert sind).
6. Preise, Währung und steuerliches Regime
Die Preise werden auf der Website in Euro (EUR) und/oder Pfund Sterling (GBP) angezeigt, je nach ausgewählter Sprache/Währung. Etwaige Versandkosten werden im Checkout berechnet und/oder auf der entsprechenden Seite ausgewiesen.
Der Verkäufer arbeitet im italienischen Pauschalsteuersystem (regime forfettario) und stellt daher Verkäufe wie folgt aus: „Vorgang ohne Anwendung der Mehrwertsteuer gemäß Art. 1, Absätze 54–89, Gesetz 190/2014, in der durch Gesetz 208/2015 und Gesetz 145/2018 geänderten Fassung“. Steuerunterlagen (Rechnung oder Kassenbeleg/Handelsdokument) werden gemäß den anwendbaren Vorschriften und den vom Kunden bereitgestellten Daten ausgestellt.
Für Garantiezwecke und zur korrekten Ausstellung von Unterlagen kann der Verkäufer die Steuer-ID (Codice Fiscale) anfordern. Auf Anfrage kann auch ein Handelsdokument ausgestellt werden; bestimmte Herstellergarantieverfahren können jedoch spezifische Unterlagen erfordern.
7. Zölle, Steuern und Zollgebühren außerhalb der EU
Für Sendungen in Nicht-EU-Länder gehen etwaige Zölle, Steuern, Zollabgaben und Abfertigungskosten zu Lasten des Kunden und richten sich nach den Vorschriften des Bestimmungslandes.
8. Vertragsschluss und Annahme der Bestellung
Die Bestellung gilt als angenommen, wenn der Betrag beim Verkäufer gutgeschrieben ist und der Bestellstatus auf Zahlung akzeptiert wechselt, mit Versand einer Bestätigungs-E-Mail an den Kunden.
9. Zahlungen, Fristen und Anti-Betrugsprüfungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind diejenigen, die im Checkout angezeigt werden (z. B. Karten, PayPal, Banküberweisung und/oder andere aktivierte Zahlungsanbieter).
- Banküberweisung: erfolgt die Gutschrift nicht innerhalb von 3 Werktagen, kann die Bestellung storniert werden.
- Anti-Betrugsprüfungen / Vorautorisierung: bei bestimmten Methoden (z. B. PayPal und Viva Wallet) kann der Verkäufer eine Vorautorisierung vornehmen und die endgültige Belastung erst nach Prüfung der Durchführbarkeit der Bestellung und der tatsächlichen Warenverfügbarkeit vornehmen.
10. Stornierung der Bestellung vor dem Versand
Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung vor dem Versand beantragen. In diesem Fall kann die Erstattung teilweise erfolgen, unter Einbehalt der Zahlungsgebühren, die dem Verkäufer für den Zahlungseinzug tatsächlich entstanden sind, je nach gewählter Zahlungsmethode.
11. Versand, Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Hauptlogistikpartner ist Poste Italiane. Allgemeine Serviceinformationen: Poste Italiane Pakete. Details zu Lieferung und Versand auf der Website: Lieferung und Versand.
- Auftragsvorbereitung: in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden, maximal 2 Werktage für vorrätige Produkte.
- Beschaffung beim Lieferanten: falls erforderlich, indikativ 2–7 Werktage.
- Voraussichtliche Lieferzeiten: Italien 2–3 Werktage (einschließlich größerer Inseln), EU 5–10 Werktage, Nicht-EU je nach Land variabel bis zu einem indikativem Maximum von 20 Werktagen.
- Sendungsverfolgung: Versand erfolgt ausschließlich mit Tracking.
12. Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung
Der Kunde ist für die Richtigkeit der Versanddaten verantwortlich. Im Falle einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung, die dem Kunden zuzurechnen ist:
- wenn die Sendung an den Verkäufer zurückgeht, trägt der Kunde etwaige angefallene Kosten/Abgaben und kann einen erneuten Versand auf eigene Kosten verlangen;
- alternativ kann der Kunde die Abholung durch eigene Kurierdienste in den Lagern des Verkäufers am Firmensitz organisieren.
13. Beschädigtes Paket, Annahme unter Vorbehalt und Video-Nachweise (vorrangige Klausel)
Bei der Zustellung muss der Kunde bei beschädigten Paketen oder Unregelmäßigkeiten:
- die Lieferung unter Vorbehalt der Prüfung annehmen (verpflichtend);
- ein Video vor dem Öffnen des Pakets und während des Öffnens aufnehmen, das Inhalt und Schäden dokumentiert;
- bei beschädigtem Produkt zusätzlich ein separates Video des Produkts erstellen;
- alles unverzüglich an info@idroindoor.com senden.
Ohne Vorbehalt und/oder geeignete Nachweise kann es unmöglich sein, einen Schadensfall beim Frachtführer zu eröffnen. Wird der Fall ordnungsgemäß bearbeitet und anerkannt, prüft der Verkäufer Neuversand oder Erstattung gemäß den anwendbaren Bedingungen und den Versicherungsregeln des Versandpartners.
14. Verfügbarkeit, Vorbestellungen und Einmalversand
Für nicht verfügbare Produkte kann die Website Vorbestellung/Backorder ermöglichen. Enthält eine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, erfolgt in der Regel ein Einmalversand, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wünscht der Kunde Teillieferungen, kann er getrennte Bestellungen aufgeben (eine für verfügbare Artikel und eine für vorbestellte Artikel).
15. Unmöglichkeit des Versands aus rechtlichen oder technischen Gründen
Wenn eine Bestellung nach Zahlungseingang aufgrund rechtlicher Beschränkungen im Bestimmungsland oder aufgrund von Produkteigenschaften/Zertifizierungen nicht versendbar ist, kann der Verkäufer:
- eine Alternative anbieten, sofern möglich, oder
- eine Teilerstattung unter Einbehalt der angefallenen Einzugs-/Zahlungsgebühren vornehmen.
Der Kunde kann kontaktiert werden, um per E-Mail entweder die Warenbereitstellung oder die Abwicklung der Erstattung zu bestätigen.
16. Widerrufsrecht (B2C)
Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ab Zustellung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts zu widerrufen. Der Widerruf gilt nicht, soweit gesetzlich zulässig, für Produkte:
- geöffnete Verbrauchsmaterialien oder benutzte Artikel;
- versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde;
- Chemikalien, Düngemittel und Produkte mit besonderen Lager-/Sicherheitsanforderungen;
- persönliche, intime oder hygienische Waren in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Die Rücksendekosten im Falle des Widerrufs (Meinungsänderung) trägt der Kunde.
17. Rückgabebedingungen bei Widerruf
Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt, vollständig mit Originalverpackung, Zubehör, Komponenten, Handbüchern und Schutzmaterial (Beutel, Folien usw.) in demselben Zustand wie bei Versand zurückgesendet werden. Der Verkäufer führt eine sorgfältige Prüfung durch; benutzte oder unvollständige Produkte sind nicht erstattungsfähig.
Die Erstattung im Falle des Widerrufs kann teilweise erfolgen, unter Einbehalt der Einzugs-/Zahlungsgebühren, die dem Verkäufer für die Transaktion entstanden sind.
18. Garantie und Mängel
B2C-Kunden (Verbraucher): es gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie nach italienischem Verbraucherschutzrecht bei Vertragswidrigkeiten. Etwaige Herstellergarantien (Dauer und Bedingungen) richten sich ausschließlich nach den Regeln des Herstellers.
B2B-Kunden (Unternehmer/Unternehmen): es gilt die Mängelhaftung gemäß Art. 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
19. Rückgabe wegen Defekt, RMA-Verfahren und Eigenerklärung
Für die Abwicklung eines defekten Produkts ist ein RMA-Verfahren erforderlich. Der Kunde muss:
- info@idroindoor.com kontaktieren und das Problem beschreiben;
- klare Videos des Defekts/der Fehlfunktion bereitstellen;
- falls verlangt, eine Eigenerklärung zur Art des Defekts und zu den Nutzungsbedingungen ausfüllen.
Die Versandkosten zur Prüfung können zunächst vom Kunden verauslagt werden; nach Prüfung und bei anerkanntem Defekt kann der Verkäufer diese Kosten gemäß Vereinbarung und Nachweis erstatten.
20. Erstattungen: Fristen und Methode
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung (oder nach Abschluss des Vorgangs), vorzugsweise über dieselbe Zahlungsmethode. In jedem Fall können die vom Verkäufer für die ursprüngliche Transaktion getragenen Einzugs-/Zahlungsgebühren einbehalten werden, sofern anwendbar.
Für benutzte Produkte oder Produkte, die nicht in den geforderten Bedingungen zurückgesendet werden, werden keine Erstattungen gewährt.
21. Haftungsbeschränkung und Inhalte
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Nutzung, nicht vorschriftsmäßiger Installation oder nicht professioneller Verwendung von Produkten entstehen, die spezielle Fachkenntnisse erfordern. Produktbilder und Beschreibungen dienen nur Informationszwecken und können unverbindlich sein; maßgeblich ist das Datenblatt des Herstellers und/oder die Beschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
22. Konten, Missbrauch und Betrug
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Konten auch ohne Vorankündigung zu sperren oder zu schließen, wenn Missbrauch, Betrugsversuche, Verstöße gegen diese Bedingungen oder eine missbräuchliche Nutzung der Dienste festgestellt werden.
23. Datenschutz und Cookies
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies sind auf den entsprechenden Seiten der Website verfügbar. Diese Bedingungen verweisen vollständig auf die jeweiligen Hinweise.
24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für B2B-Verhältnisse ist der Gerichtsstand Catania, vorbehaltlich zwingender Vorschriften. Für Verbraucher bleibt der gesetzlich zwingende Gerichtsstand des Verbrauchers unberührt.
25. Alternative Streitbeilegung (ADR/ODR)
Der Verbraucher kann die europäische ODR-Plattform zur Online-Streitbeilegung unter folgendem Link nutzen: ODR-Plattform der Europäischen Union.
26. Aktionen, Rabattcodes und Geschenkkarten
Etwaige Rabattcodes, Aktionen und/oder Geschenkkarten, sofern verfügbar, sind nicht kombinierbar und erlauben keine teilweise Nutzung, sofern in den Bedingungen der jeweiligen Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
27. Produktbewertungen
Bewertungen können nur von registrierten Kunden veröffentlicht werden, die das Produkt gekauft haben. Alle Bewertungen werden moderiert und geprüft; es werden ausschließlich Textkommentare akzeptiert (keine Dateianhänge).
28. Änderungen der Bedingungen
Der Verkäufer kann diese Bedingungen aktualisieren. Maßgeblich ist die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht ist.
Kontakt: Für Informationen und Support schreiben Sie bitte an info@idroindoor.com.