GARANZIA COMMERCIALE IDROINDOOR
La presente Garanzia Commerciale IdroIndoor è una tutela commerciale aggiuntiva pensata per offrire maggiore tranquillità al cliente in relazione ad alcuni ordini effettuati su IdroIndoor.
Questa garanzia commerciale è distinta dalla garanzia legale di conformità e non sostituisce i diritti previsti dalla normativa vigente.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente Garanzia Commerciale IdroIndoor è attualmente in fase di test ed è applicabile esclusivamente agli ordini con consegna in Italia.
- È valida solo per spedizioni con destinazione finale in Italia.
- Non si applica, allo stato attuale, agli ordini destinati ad altri Paesi dell’Unione Europea.
- Non si applica agli ordini destinati a Paesi Extra UE.
2. NATURA DELLA GARANZIA COMMERCIALE
La Garanzia Commerciale IdroIndoor costituisce una iniziativa commerciale aggiuntiva eventualmente riconosciuta dal Venditore in relazione a specifiche problematiche di ordine, consegna o gestione commerciale.
- Non sostituisce la garanzia legale di conformità.
- Non sostituisce eventuali garanzie convenzionali del produttore.
- Non sostituisce il diritto di recesso previsto dalla legge ove applicabile.
- Non modifica le condizioni previste nelle pagine Consegna e Spedizioni, Politiche di Garanzia e Termini e Condizioni di Vendita, salvo quanto espressamente indicato nella presente pagina.
3. CONSEGNA GARANTITA O CREDITO WALLET
Per gli ordini con consegna in Italia, qualora la consegna non avvenga entro i tempi indicativi comunicati e, dopo verifica interna, emerga una situazione idonea alla tutela commerciale, IdroIndoor potrà riconoscere un credito commerciale di 5,00 € nel wallet del cliente.
- Il credito wallet è una misura commerciale aggiuntiva e non un rimborso automatico
- L’eventuale accredito è subordinato a verifica interna dell’ordine, dello stato della spedizione e delle circostanze concrete
- Restano esclusi i ritardi dovuti a forza maggiore, eventi straordinari, scioperi, condizioni meteo avverse, picchi logistici stagionali o altre circostanze non imputabili direttamente al Venditore
- La presente misura non si applica alle spedizioni verso Paesi UE diversi dall’Italia né alle spedizioni Extra UE
4. PACCO DANNEGGIATO O ARTICOLI MANCANTI
Se il pacco arriva danneggiato oppure risultano articoli mancanti, il cliente può contattare il servizio clienti per l’apertura di una verifica.
- È fortemente consigliato accettare la consegna con dicitura “Con riserva di controllo”
- È fortemente consigliato registrare foto o video chiari dell’imballo, dell’apertura e dell’eventuale danno riscontrato
- Il cliente deve inviare la segnalazione a info@idroindoor.com il prima possibile, indicando numero ordine e descrizione del problema
- Per gli ordini con consegna in Italia, eventuali soluzioni commerciali aggiuntive, inclusi credito wallet, sostituzione o gestione agevolata della pratica, potranno essere valutate anche ai sensi della presente Garanzia Commerciale IdroIndoor
Importante: in assenza di riserva alla consegna e/o di documentazione idonea, l’apertura di una pratica con il vettore potrebbe risultare limitata o non possibile. Ciò può incidere sui tempi e sulle modalità di gestione di eventuali rispedizioni, rimborsi o crediti commerciali.
5. SMARRIMENTO O MANCATA CONSEGNA
In caso di mancata consegna, IdroIndoor potrà avviare una verifica presso il vettore. Se, all’esito degli accertamenti, emergerà una situazione di smarrimento o impossibilità oggettiva di consegna, la pratica sarà gestita secondo le condizioni previste nelle pagine Consegna e Spedizioni e Termini e Condizioni di Vendita.
- Per gli ordini con consegna in Italia, eventuali misure commerciali aggiuntive potranno essere valutate anche ai sensi della presente Garanzia Commerciale IdroIndoor
- Le misure commerciali aggiuntive non si applicano automaticamente e restano subordinate a verifica interna
- Per le spedizioni UE diverse dall’Italia e per le spedizioni Extra UE restano applicabili le regole generali di vendita, spedizione, dogana e responsabilità previste nelle altre pagine del sito
6. VERIFICA COMPETITIVA DEL PREZZO
Se il cliente trova lo stesso prodotto a un prezzo più competitivo su una piattaforma ritenuta affidabile, può inviare una richiesta di verifica allegando documentazione utile, come foto, video, schermate o altri elementi idonei.
- La verifica non è automatica e viene effettuata secondo criteri interni del Venditore
- La valutazione potrà tenere conto di disponibilità reale del prodotto, affidabilità del venditore, condizioni dell’articolo, provenienza della spedizione, tempi di consegna, servizio utilizzato e condizioni commerciali effettive
- La semplice differenza di prezzo non comporta automaticamente il riconoscimento di un adeguamento
Se il prodotto è già stato acquistato da meno di 14 giorni e la verifica ha esito positivo, la differenza potrà essere riconosciuta sotto forma di credito commerciale nel wallet IdroIndoor.
Se il prodotto non è ancora stato acquistato e la verifica ha esito positivo, il Venditore potrà, a propria discrezione, adeguare il prezzo prima del completamento dell’ordine o formulare una proposta commerciale equivalente.
7. RESO FACILITATO E GESTIONE AGEVOLATA
Per gli ordini con consegna in Italia, il Venditore potrà valutare, in alcuni casi, una gestione commerciale agevolata della pratica post-vendita, ferma restando la disciplina generale del recesso, della garanzia legale e delle condizioni di reso previste nelle pagine ufficiali del sito.
- Ogni richiesta viene valutata caso per caso
- Lo stato del prodotto e la documentazione fornita incidono sull’esito della pratica
- La presente previsione non costituisce un diritto automatico a resi gratuiti o rimborsi extra rispetto a quanto previsto dalla legge
8. ASSISTENZA REALE PRIMA E DOPO L’ACQUISTO
Il team IdroIndoor fornisce supporto per accompagnare il cliente nella gestione dell’ordine, nella verifica dei prodotti e nella risoluzione di eventuali criticità.
- Supporto dedicato via e-mail o contatto diretto.
- Analisi manuale delle richieste più delicate.
- Maggiore trasparenza nella gestione di spedizioni, verifiche e pratiche post-vendita.
9. CREDITO WALLET E MISURE COMMERCIALI
Eventuali crediti riconosciuti ai sensi della presente Garanzia Commerciale IdroIndoor costituiscono crediti commerciali utilizzabili secondo le regole del wallet eventualmente applicabili sul sito.
- Il credito wallet non è automaticamente convertibile in denaro, salvo diversa previsione di legge o diverso accordo espresso del Venditore.
- L’eventuale accredito potrà essere effettuato solo dopo verifica e approvazione della pratica.
- Il riconoscimento del credito non implica ammissione automatica di responsabilità del Venditore o del vettore oltre i limiti di legge e di contratto.
10. NOTE IMPORTANTI
- Ogni richiesta viene verificata prima di qualsiasi approvazione.
- IdroIndoor si riserva il diritto di approvare o rifiutare richieste incomplete, non documentate o non conformi.
- Le presenti condizioni possono variare in base alla tipologia di prodotto, disponibilità, stato della spedizione e circostanze del caso concreto
- La Garanzia Commerciale IdroIndoor non si applica automaticamente a tutte le problematiche e non sostituisce le altre tutele previste dal sito o dalla legge.
- Per la disciplina generale di spedizioni, rimborsi, recesso, garanzia legale, assistenza tecnica e responsabilità, fanno fede anche le pagine Consegna e Spedizioni, Politiche di Garanzia e Termini e Condizioni di Vendita.
Acquista con più fiducia su IdroIndoor
Supporto, verifica e tutela commerciale aggiuntiva per gli ordini con consegna in Italia.