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Foire aux Questions

• Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
  Les commandes contenant des produits disponibles sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Dans certains cas, la préparation peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés.
• Quel est le délai de livraison en Italie ?

  Pour l'Italie, la livraison intervient généralement dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de l'expédition, sauf en cas de retard du transporteur, de jours fériés ou de zones difficiles d'accès.

• Livrez-vous également en Europe et en dehors de l'Union européenne ?
  Oui, nous livrons en Italie, dans plusieurs pays européens et, lorsque cela est possible, également en dehors de l'UE. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et des éventuels contrôles douaniers.
• Comment puis-je suivre mon colis ?
  Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, ce qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
• Quel transporteur utilisez-vous ?
  Nous faisons principalement appel à Poste Italiane et à d'autres partenaires logistiques sélectionnés en fonction du type d'envoi et de la destination.
• Si un produit n'est pas disponible immédiatement, que se passe-t-il ?
  Si un ou plusieurs articles doivent être réapprovisionnés, le délai peut s'étendre, à titre indicatif, à 2 à 7 jours ouvrables avant l'expédition.
• La livraison est-elle discrète ?
  Oui, nous préparons les colis en veillant à la confidentialité, en utilisant des emballages neutres lorsque notre service logistique le prévoit.