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Preguntas Frecuentes

• ¿Cuándo se envía mi pedido?
  Los pedidos con productos disponibles suelen prepararse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. En algunos casos, la preparación puede tardar hasta 2 días laborables.
• ¿Cuánto tarda el envío en llegar a Italia?

  En Italia, la entrega suele realizarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde el envío, salvo retrasos del servicio de mensajería, días festivos o zonas de difícil acceso.

• ¿Realizan envíos también a Europa y fuera de la Unión Europea?
  Sí, realizamos envíos a Italia, a varios países europeos y, cuando sea posible, también fuera de la UE. Los plazos de entrega varían en función del destino y de los posibles controles aduaneros.
• ¿Cómo puedo hacer el seguimiento del envío?
  Cuando se envíe el pedido, recibirás un mensaje con el número de seguimiento para que puedas seguir el paquete hasta su entrega.
• ¿Qué empresa de mensajería utilizáis?
  Utilizamos principalmente Poste Italiane y otros socios logísticos seleccionados en función del tipo de envío y del destino.
• Si un producto no está disponible de inmediato, ¿qué ocurre?
  Si es necesario reponer uno o varios artículos, el plazo de entrega puede prolongarse, aproximadamente, entre 2 y 7 días laborables antes del envío.
• ¿El envío es discreto?
  Sí, preparamos los paquetes prestando especial atención a la confidencialidad y utilizando embalajes neutros cuando así lo exige nuestra gestión logística.